每家企業都有每家企業的氣質，有以穩重為主、有以奔放為主、也有以創新為主，無錫金球的企業氣質又在哪里呢？概括起來就一句話：用戶滿意是永恒的追求。公司自成立那天起就在骨子里嵌入了以用戶利益為奮斗的目標。

        公司又是如何來實現用戶利益最大化，成就金球公司卓越的呢？概括起來主要是：第一，公司非常重視金球產品與市場、與用戶的接軌。始終在想著用戶需要什么，公司的產品就朝著這個方向努力；第二，公司非常重視革故鼎新，否定自己，金球產品從來都不是一成不變的，有一代二代三代等等，新的一代誕生總是伴隨著在上一代基礎上做到“拿來主義”；第三，公司在技術、工藝、管理、服務等體現產品保證方面創新始終層出不窮，人才梯隊建設一直常抓不懈。

        無錫金球追求卓越的心是永恒不變的，要讓所有使用、即將使用、有意向使用的用戶感覺購得金球產品，就是贏得未來，實現投資回報最大化。（陳熠）